מזל טוב שבחרתם בנו למסע הטמעת הבינה המלאכותית שלכם! משמעות הדבר היא שאתם כבר יודעים שבינה מלאכותית היא כבר לא מותרות, אלא הכרח. הלקוחות שלכם מצפים לה : 87% מצוותי התמיכה חוו עלייה בציפיות הלקוחות שלהם בשנה האחרונה, ו-68% מאמינים שבינה מלאכותית השפיעה ישירות על ציפיות אלה.

‍

90 הימים הראשונים הם קריטיים להנחת היסודות להצלחה ארוכת טווח. בהתבסס על ניסיוננו בהדרכת חברות לאימוץ מוצלח של בינה מלאכותית, פיתחנו תוכנית מובנית זו עבור אלו שעדיין אפילו לא התחילו.

‍

למה תוכנית של 90 יום?

תקופה של 90 יום היא מסגרת הזמן האידיאלית להתחיל אימוץ בינה מלאכותית:

‍

• זה מספיק זמן כדי להפעיל פרויקטים משמעותיים
• זה קצר מספיק כדי לשמור על דחיפות ומומנטום
• זה עוזר לך להימנע מ"שיתוק ניתוח" ולהתחיל לקצור את היתרונות של בינה מלאכותית מהר יותר.
• מאפשר ניצחונות מהירים המדגימים את הערך המוחשי של בינה מלאכותית

זכרו: ככל שתמתינו זמן רב יותר לאימוץ בינה מלאכותית, כך יהיה יקר יותר לסגור את הפער מול המתחרים שלכם. עיכוב בהטמעה יוצר פער שגדל באופן אקספוננציאלי עם הזמן. זו הסיבה שצוות המומחים שלנו יצר את מדריך ההטמעה המהיר הזה, שנועד לעזור לחברה שלכם להתחיל עם המינימום ההכרחי של בינה מלאכותית פונקציונלית וחסכונית.

‍

שלב 1: הכנה והקמה (ימים 1-30)

יישור אסטרטגי וקביעת יעדים

‍

שבוע 1-2: הערכה מהירה וקביעת יעדים

• הצוות שלנו יבצע הערכה יסודית של מוכנותכם לבינה מלאכותית:
  • תשתית נתונים: האם יש לכם נתונים נגישים ואיכותיים?
  • כישרון ומיומנויות: האם הצוות שלכם מצויד לנהל פרויקטים של בינה מלאכותית?
  • מחסנית טכנולוגית: האם המערכות שלכם מוכנות לבינה מלאכותית?
• יחד, נזהה 1-2 פרויקטים של בינה מלאכותית בעלי השפעה גבוהה ובעלי השגה:
  • בהתאם למטרות העסקיות שלך
  • אפשרי בתוך הרבעון
  • השפעה גבוהה על מדדי ביצועים אסטרטגיים (KPIs)
• נעזור לכם לקבוע מדדי הצלחה ברורים ומדידים:
  • נגדיר מהי הצלחה עבור הארגון שלך
  • נקבע יעדים עם דד-ליינים ספציפיים
  • יצירת צוות והקצאת משאבים

שבוע 3-4: הרכבת צוות והקצאת משאבים

• נסייע לכם בקביעת צוות משימה לבינה מלאכותית מצוותכם הקיים:
  • ניצור צוות רב-תחומי עם חברים מתחומי ה-IT, התפעול ויחידות העסקיות הרלוונטיות.
  • נחלק לכם תפקידים ברורים ונעזור לכם לזהות את הכישורים הנדרשים
• נדריך אותך בחלוקת התקציב שלך לצרכים דחופים:
  • כלי ותוכנה של בינה מלאכותית: נמליץ על פתרונות ניתנים להרחבה וידידותיים למשתמש.
  • שירותי ייעוץ: צוות המומחים שלנו יהיה לצידכם במשימות מיוחדות
• נארגן הכשרה אינטנסיבית על יסודות הבינה המלאכותית עבור צוות הליבה שלכם:
  • סדנה בנושא מושגי בינה מלאכותית: למידת מכונה, ניתוח נתונים ועוד.
  • מפגשים בנושא שיקולים אתיים: הבנת הטיה ופרטיות נתונים

שלב 2: יישום ובדיקה (ימים 31-60)

הכנת נתונים ובחירת כלים

‍

שבוע 5-6: הכנת נתונים ובחירת כלים

• מומחי הנתונים שלנו יעזרו לכם להעריך ולהכין את הנתונים הרלוונטיים:
  • איסוף נתונים: נסייע לכם בזיהוי ואיסוף הנתונים הדרושים
  • ניקוי נתונים: אנו נוודא את דיוק ועקביות הנתונים שלכם
  • אבטחת מידע: אנו ניישם אמצעים להגנה על המידע הרגיש שלך.
• נדריך אתכם בבחירת כלי או פלטפורמות הבינה המלאכותית המתאימים ביותר לצרכים שלכם:
  • מוכן לשימוש: נעדיף פלטפורמות הדורשות התאמה אישית מינימלית
  • תאימות למערכות הקיימות שלכם: אנו נוודא תאימות כדי למנוע שיבושים
  • ניתן להרחבה: נבחר פתרונות המאפשרים הרחבה ככל שצורכי הבינה המלאכותית שלכם יגדלו.
• נטפל יחד בחששות מיידיים בנוגע לפרטיות ואבטחת מידע:
  • תאימות: נעזור לכם לעמוד בתקנות כמו GDPR או CCPA
  • מדיניות: נתמוך בכם בעדכון או יצירה של מדיניות לשימוש בנתונים ויישום בינה מלאכותית.

יישום פיילוט

שבוע 7-9: יישום ובדיקה

• הצוות שלנו יפתח במהירות אבות טיפוס של פתרון הבינה המלאכותית שלכם:
  • ניצור מוצר בר-קיימא מינימלי (MVP) המתמקד בתכונות ליבה
  • נשתמש במתודולוגיות אג'יליות כדי לשפר באופן מתמיד את הפתרון
• ננהל בדיקות איטרטיביות ועידון:
  • נבצע ניסויי פיילוט בסביבה מבוקרת
  • נארגן לולאות משוב כדי לאסוף מידע מהמשתמשים ובעלי העניין שלכם
• אנו נלווה אתכם בניהול שינויים והכשרת עובדים:
  • נבנה תוכנית תקשורת מותאמת אישית
  • אנו נערוך מפגשי הדרכה כדי לחנך את משתמשי הקצה שלכם

שלב 3: הרחבה ואופטימיזציה (ימים 61-90)

יישום ומדידה

שבוע 10-12: תפוצה, מדידה ותכנון עתידי

• הצוות שלנו ידריך אתכם ביישום פתרון הבינה המלאכותית:
  • נתכנן חלוקה הדרגתית, החל ממחלקה ספציפית
  • אנו נעקוב מקרוב אחר הביצועים ונטפל בכל בעיה בהקדם.
• נמדוד את התוצאות הראשוניות יחד מול היעדים שנקבעו:
  • ננתח את הנתונים ונשווה את התוצאות למדדים שהוגדרו מראש
  • נתעד הצלחות ותחומים לשיפור
• נבנה יחד איתך תוכנית עבודה לרבעון הבא:
  • נעזור לכם לזהות הזדמנויות להרחבת יוזמות הבינה המלאכותית שלכם או להרחבתן
  • נתכנן השקעות נוספות במידת הצורך

למדוד, לנתח ולבצע אופטימיזציה

• ננקוט סקירות תקופתיות כדי לנטר את ביצועי הבינה המלאכותית:
  • נארגן נקודות ביקורת לאחר 30, 60 ו-90 יום כדי לעקוב אחר ההתקדמות.
  • ננצל את הרגעים האלה כדי לשמור על מוטיבציה ואיחוי של הצוות שלכם
• הצוות שלנו יסייע לכם לנטר את התחומים המרכזיים הבאים:
  • ביצועי סוכן בינה מלאכותית: נבדוק באופן קבוע את ביצועיו מול מדדי ביצועים
  • הזדמנויות אוטומציה: נזהה תחומים שניתן יהיה להפוך אותם לאוטומטיים יותר
  • משוב צוות: נאסוף מידע מהצוות שלכם
  • משוב לקוחות: ננתח את תגובות משתמשי הקצה

‍

גורמי הצלחה מרכזיים

עדיפות למהירות על פני שלמות

• נדריך אתכם לתעדף התקדמות קונקרטית על פני ביצוע ללא רבב.
• נייישם שיפורים איטרטיביים לאורך זמן

לקדם תרבות של ניסוי ולמידה

• נעזור לכם ליצור סביבה שבה צוותים מרגישים מעודדים לחדש
• נשתף שיטות עבודה מומלצות כדי ללמוד מטעויות ללא פחד.

חגגו הצלחות קטנות כדי לבנות מומנטום

• נתמוך בך בהכרה ובתגמול על הישגים כדי לשמור על התלהבות
• נעזור לכם לתקשר ביעילות סיפורי הצלחה ברחבי הארגון שלכם.

טעויות נפוצות שנעזור לכם להימנע מהן

מנסה לעשות יותר מדי מהר מדי

• נדריך אתכם בבחירת פרויקטים אפשריים כדי למנוע שחיקה וכישלון
• נעזור לכם להגדיר יעדים הדרגתיים ובריאים

הזנחת ניהול שינויים

• ניישם אסטרטגיות יעילות למעורבות עובדים
• נספק לכם כלים לתקשורת והדרכה

הזנחת שיקולים אתיים

• נדריך אתכם בשילוב אתיקה בכל שלב של יישום בינה מלאכותית.
• נעזור לכם לכבד את פרטיות הנתונים ולמנוע הטיה

הדגימו את ההשפעה וההחזר על ההשקעה (ROI) של הבינה המלאכותית שלכם

מעבר לשירות מבוסס בינה מלאכותית הוא הזדמנות אדירה עבור החברה שלכם. הצוות שלנו יעזור לכם לשנות לא רק את האופן שבו אתם תומכים בלקוחות, אלא גם את האופן שבו אתם יוצרים ערך לעסק שלכם. בעזרת בינה מלאכותית המטפלת בבקשות שגרתיות, הצוות שלכם יכול להתמקד בנושאים מורכבים, לקוחות בעלי ערך גבוה וביוזמות שמייצרות הכנסות.

‍

נעזור לכם להמחיש את ההשפעה הגוברת של ההשקעה שלכם בבינה מלאכותית. יחד, נעקוב ונדווח באופן קבוע על:

‍

• מדדי יעילות: שינויים בזמני טיפול ממוצעים, שיעורי פתרון פניות ראשונות ונפח פניות
• שביעות רצון לקוחות: שינויים בציוני CSAT ו-NPS ומשוב לקוחות על אינטראקציות עם בינה מלאכותית
• פרודוקטיביות צוותית: כיצד הצוות שלך משתמש בזמן בצורה אסטרטגית יותר
• חיסכון בעלויות: יעילות עלויות שנוצרה לאחר הטמעת בינה מלאכותית
• השפעת הכנסות: היכן שבינה מלאכותית יוצרת ערך באופן פעיל ותורמת לצמיחת העסק

סיכום: מהתחלה מהירה להצלחה ארוכת טווח

הטמעת בינה מלאכותית בארגון שלכם עם התמיכה שלנו אינה רק עניין של להישאר תחרותיים - אלא של מימוש מלוא הפוטנציאל של העסק שלכם. תוכנית זו בת 90 יום תספק בסיס איתן למסע שלכם בתחום הבינה המלאכותית, אך זוהי רק ההתחלה של השותפות שלנו.

על ידי השגת ניצחונות מהירים יחד, הארגון שלכם יבנה אמון וידגים את הערך של בינה מלאכותית. בסיס זה יסלול את הדרך לפרויקטים שאפתניים יותר ולתרבות המאמצת קידמה טכנולוגית.

‍

עתיד שירות הלקוחות הוא בינה מלאכותית ובני אדם שעובדים יחד, וצוות המומחים שלנו יהיה שם כדי להדריך אתכם בביטחון אל עתיד זה.

‍

משאבי תמיכה ביישום

עבור כל 90 ימי הטיול ומעבר להם, תהיה לך גישה למשאבים הייעודיים הבאים:

• יועץ ייעודי: איש הקשר העיקרי שלך לאורך כל תהליך היישום
• פורטל תמיכה טכנית: גישה למשאבים טכניים ופתרון בעיות 24/7
• תיעוד מקיף: הדרכות ומדריכים לשיטות עבודה מומלצות
• פורום קהילתי: התחבר עם לקוחות אחרים כדי לשתף חוויות ופתרונות
• אקדמיית הדרכה: מודולי למידה בקצב עצמי ותוכניות הסמכה

הערה: במאמר זה, אנו מדברים על פתרונות מותאמים אישית לחברות בגודל מסוים, עם תקציב הולם ורצון רציני לאמץ שינוי.

‍

מוכנים להתחיל את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלכם? צרו קשר עם מנהל ההטמעה שלכם עוד היום כדי לתאם את פגישת הפתיחה שלכם.

‍