דמיינו שאתם הגיבורים של קומדיה אפלה כמו "ואנחנו, כמו אידיוטים, רק צפינו" של פיף: החברה שלכם מציגה בינה מלאכותית, עמיתכם נעלמים אחד אחרי השני, ואתם... נשארים שם, בוהה במסך, בעוד אלגוריתם מציע לכם "לייעל את הקיום שלכם" (אולי בעזרת הודעת דחיפה). אבל אתם לא רוצים להיות "אידיוטים שרק צופים", נכון? כך תהפכו את הסיפור שלכם לקומדיה מצליחה, לא לטרגדיה תאגידית.
הנה הקטע: המדריך הזה הוא מטבעו בזלזול עצמי. אנחנו משתמשים בבינה אנושית כדי לכתוב מדריך כיצד לשרוד את הבינה המלאכותית, בדיוק כמו גיבור הסרט שיוצר את האלגוריתם שמחליף אותו. זה מטא-מצחיק, נכון? אבל דווקא המודעות הזו היא שתציל אותנו.
בסרט, הגיבור ארתורו נופל קורבן לאלגוריתם שהוא עצמו עיצב (!) כדי לקבוע את התועלת של עובדי החברה שלו - אירוניה מרה המשקפת את המציאות של אנשי מקצוע רבים המציגים טכנולוגיות שמחליפות אותן. בעולם התאגידי, אלו שמחכים ש"מישהו יחליט" מסתכנים בפיטורים מבלי להבין זאת כלל.
טיפ: צפו שינויים, הציעו בעצמכם אימוץ כלי בינה מלאכותית, הפכו ל"חלוצים" ולא לקורבן המיועד.
כמעט 39% מהכישורים הנוכחיים יהיו מיושנים או שישתמשו בהם מחדש בין 2025 ל-2030, על פי דו"ח עתיד המשרות לשנת 2025 של הפורום הכלכלי העולמי. עובדים הגיעו ל"תקרת סיליקון", כאשר רק מחציתם משתמשים באופן קבוע בכלי בינה מלאכותית.
אסטרטגיה מעשית: אל תחכו שהחברה תארגן קורסים. כמו ארתור בסרט, אתם יכולים להיות האדריכל של הטכנולוגיה שבסופו של דבר תחליף אתכם - עדיף לצפות ולשלוט בתהליך השינוי מאשר לסבול אותו.
בסרט, הסאטירה נובעת מהניגוד בין ההבטחה ליעילות לבין המציאות הגרוטסקית של חיים המנוהלים על ידי אפליקציות ואלגוריתמים.
טיפ: היו הראשונים להתבדח על "החלטות אבסורדיות" של בינה מלאכותית, אבל מאחורי הקלעים, למדו להשתמש בה טוב יותר מכל אחד אחר. ארגנו "צליית בינה מלאכותית" בחברה שלכם: מי שימצא את שגיאת האלגוריתם המצחיקה ביותר יזכה בקפה. בדרך זו, תתגברו על פחד ותדגמו מנהיגות אנושית.
במהלך שנת 2024, גבר אמון העובדים ב-GenAI. כמו גם חששם לאבד את מקום עבודתם. עובדים בארגונים שעוברים עיצוב מחדש מלא המונע על ידי בינה מלאכותית מודאגים יותר מביטחון תעסוקתי (46%) מאשר אלו בחברות פחות מתקדמות (34%).
אסטרטגיה מעשית: להפוך ל"מתרגם הרגשי" של הבינה המלאכותית. אלו שיכולים לנטרל מצבים בצורה חכמה ייזכרו, לא יוחלפו.
בסרט, אלו שלא מבינים את שפת הפלטפורמות נותרים בחוץ.
טיפ: הפכו ל"מתרגם" בין בינה מלאכותית לבני אדם: הסבירו לעמיתים מה האלגוריתם באמת עושה, נפרו מיתוסים ועזרו לאלו שמרגישים אבודים. בעולם של "צפייה באנשים מפגרים", אתם הופכים למדריך שכולם מחפשים.
על פי הערכות, 43% ממשימות ניהוליות סטנדרטיות מושפעות על ידי GenAI. כ-19% ממשימות אלו הן מערכות רבודה, ו-24% אוטומטיות על ידי GenAI. אך ללא הנחיות ברורות, מנהלים מתקשים להקצות את הזמן המתפנה לפעילויות בעלות ערך גבוה יותר כמו תכנון אסטרטגי, פיתוח כישרונות ושיתוף פעולה בין-תחומי.
אסטרטגיה מעשית: מצמו את עצמכם כגשר בין טכנולוגיה לצוותים. מנהלים מביאים הבנה מעמיקה של דינמיקת צוות, מעורבות עובדים ותרבות ארגונית, הבנה שבינה מלאכותית אינה יכולה לשכפל.
יישום אוניברסלי: מדריך זה אינו מיועד רק למנהלים, אלא לכל אנשי המקצוע העומדים בפני טרנספורמציה דיגיטלית: מיועצים ועד מנהלי פרויקטים, מאנליסטים ועד ראשי צוותים, מאלה שעובדים בסטארט-אפים חדשניים ועד לאלה שעובדים בתאגידים מסורתיים גדולים.
בסרט, פסיביות נענשת. במציאות, אלו שמגנים על הממגורות הם הראשונים לקפוץ.
טיפ: הציעו פישוטים בעצמכם, אך עשו זאת מתוך חוסר הערכה עצמית: "עדיף שאני אגיד את זה מאשר שהבוט יגיד את זה!" כמו הגיבור שיוצר את האלגוריתם שמפטר אותו, עדיף להיות גיבור אקטיבי של שינוי מאשר קורבן פסיבי.
ארבעים אחוז מהמעסיקים צופים לצמצם את כוח העבודה שלהם במקומות בהם בינה מלאכותית יכולה להפוך משימות לאוטומטיות. טכנולוגיה, באופן כללי, צפויה להיות הכוח המשבש ביותר בשוק העבודה, כאשר מגמות בבינה מלאכותית ובטכנולוגיות עיבוד מידע צפויות ליצור 11 מיליון מקומות עבודה ולבסוף להחליף 9 מיליון.
אסטרטגיה מעשית: במקום לבטל לחלוטין מנהלים, בינה מלאכותית מעבירה את המיקוד ממשימות אדמיניסטרטיביות לפעילויות בעלות ערך גבוה יותר. צפו למעבר הזה.
בסרט, חייו של הגיבור הופכים לטרגיקומדיה.
טיפ: ספרו את הטרנספורמציה הדיגיטלית כסדרה של פרקים: כתבו קצר newsletter ממים פנימיים, קריקטורות על "הרפתקאות כושלות עם בינה מלאכותית". אלו שיודעים לומר את האמת באירוניה נזכרים, לא מוחלפים.
שמונים אחוז מהמנהלים בכירים בסוויטת הניהול מאמינים שבינה מלאכותית תניע שינוי תרבותי לעבר חדשנות רבה יותר. חשוב לבנות סביבת בדיקה ולמידה כדי להניע חדשנות וצמיחה. עודדו צוותים להתנסות בבינה מלאכותית, שתפו כיצד כלים אלה שימושיים, וחגגו את ההצלחות - והכירו בכישלונות - שמגיעים עם כל התקדמות טכנולוגית.
בסרט, אפליקציות מטפלות בהכל... חוץ מהמצבים האנושיים באמת.
טיפ: קחו על עצמכם פרויקטים מעורפלים, סכסוכים ומשברי צוות: אלו ה"באגים" שבינה מלאכותית לא יכולה לתקן. הפכו ל"מפקח הבאגים האנושי" של החברה.
תרומתם של מנהלים לפיתוח כישרונות הפכה חיונית מאי פעם. ככל שבינה מלאכותית מגדירה מחדש את תפקידי התפקיד ואת הכישורים הנדרשים, מנהלים חייבים להדריך את הצוותים שלהם במעברים אלה, לזהות פערים במיומנויות ולהקל על יוזמות של שדרוג ומיומנויות מחדש.
אסטרטגיה מעשית: מנהלים יצטרכו לפקח על 1,000 עובדים ישירים. חלקם אנשים שעובדים במשרדים סמוכים או מפוזרים ברחבי העולם, בעוד שהשאר הם סוכני בינה מלאכותית אינטליגנטיים, המתפתחים ללא הרף, שעובדים 24/7.
בסרט, אלו שנשארים לצפות מוצפים.
טיפ: הציעו את עצמכם כ"שגרירים של בינה מלאכותית", ארגנו אירועים, האקתונים ופורומי דיון. אלו שמובילים את התרבות לא מפוטרים, הם מקודמים.
מנהלים נמצאים בלב ליבן של טרנספורמציות מוצלחות המונעות על ידי בינה מלאכותית, וממלאים תפקיד קריטי בגישור על הפער בין חזון המנהיגות לביצוע בעולם האמיתי. ארגונים רבים ממעיטים בחשיבותם של מנהלים בעת יישום יוזמות בינה מלאכותית.
בסרט, הגיבור נתון למערכת.
טיפ: אם אתם חייבים להחליף תפקידים, עשו זאת כדמות ראשית: בחרו את אסטרטגיית היציאה שלכם, אולי לכיוון תפקיד היברידי, סטארט-אפ או ייעוץ. עדיף להיות הגיבור של הסיפור שלכם מאשר הגיבור של מישהו אחר.
עשרת התפקידים המובילים הנבחנים כוללים מאמן בינה מלאכותית (32%), מומחה נתוני בינה מלאכותית (32%), מומחה אבטחת בינה מלאכותית (31%), מומחה סוכני בינה מלאכותית (30%), אנליסט ROI בבינה מלאכותית (29%), מנהל מדיה ותוכן בבינה מלאכותית (29%), אסטרטג פיננסי בבינה מלאכותית (28%), מוביל הצלחת לקוחות בבינה מלאכותית (28%), יועץ תהליכים עסקיים בבינה מלאכותית (28%).
המחקר האחרון מאשר את התחומים שבהם האדם נותר חיוני:
אינטליגנציה רגשית ומנהיגות: חשיבותן של מיומנויות רכות כמו מנהיגות, אמפתיה ותקשורת הופכת לברורה יותר ויותר. יכולתן להדריך צוות זוטר ולגשר על הפער בין התפעול להנהגה הבכירה נותרה יקרת ערך.
ניהול עמימות: מנהלים חייבים להרגיש בנוח עם עמימות וחוסר ודאות ככל שנוף העסקים ממשיך להתפתח במהירות.
אסטרטגיה מעשית: השקיעו בהפיכה למומחה בניהול שינויים, הנחיית סכסוכים ופיתוח אנשים.
האתגר של בינה מלאכותית במקום העבודה אינו טכנולוגי. זהו אתגר עסקי הדורש ממנהיגים ליישר קו בין צוותים, להתמודד עם הרוחות הנגדיות של בינה מלאכותית ולארגן מחדש את החברות שלהם לקראת שינוי.
אסטרטגיה מעשית: פחות משלוש שנים חלפו מאז ש-OpenAI הציגה את ChatGPT, אך הטכנולוגיה כבר החלה לשנות את העבודה. משימות שבעבר תפסו חלק גדול מימיהם של עובדים רבים ניתנות כעת להשלים מהר יותר - ובמקרים מסוימים באופן אוטומטי.
למדו כיצד לתזמר צוותים היברידיים שבהם בני אדם ובינה מלאכותית עובדים יחד. מנהיגים יזדקקו למיומנויות כדי לנווט בעידן טרנספורמטיבי זה ועליהם לשלוט באומנות הובלת צוותים שבהם סוכני בינה מלאכותית ובני אדם משתפים פעולה.
מסגרת המנהיגות הסיטואטיבית קובעת כי מנהיגות אפקטיבית תלויה בהקשר ובבגרות של העוקבים. בעולם שבו רק 13% מהעובדים רואים סוכני בינה מלאכותית משולבים עמוק בתהליכי העבודה היומיומיים שלהם, מנהלים חייבים להתאים את סגנונם ללא הרף.
אסטרטגיה מעשית: עבור מנהלים, הצורך במנהיגות מצבית הוא קריטי באמת לאור התנודתיות הגבוהה של תחומי האחריות הניהוליים שלהם ומורכבות האתגרים הפנימיים שלעיתים עשויים לעלות על אתגרי המוצר/שירות/הלקוח.
הסרט הוא סאטירה גרוטסקית שאין לראותה כייצוג מדויק של טכנולוגיה, אלא כביקורת על החברה המודרנית, שבה אנו מסתכנים בהאצלת שליטה רבה מדי לאלגוריתמים. מעל לכל, זוהי אזהרה לגבי מה שקורה כשאנחנו נשארים פסיביים.
מוסר ההשכל האמיתי של הסרט (ושל המציאות): אלה שעומדים מהצד וצופים מוצפים. אבל אלה שמתבדחים, משחקים, מתרגמים, מספרים ומובילים... נשארים גיבורים, אפילו בעידן האלגוריתמים.
בעוד שהתחזיות לגבי סופה של ניהול הביניים אינן חדשות, שיעור מנהלי הביניים דווקא גדל, והם מהווים 13% מכוח העבודה בארה"ב בשנת 2022, לעומת 9.2% בשנת 1983. המפתח הוא להתפתח, לא להיעלם.
מחקר ונתונים:
מחקרים ספציפיים על ניהול ביניים:
ניתוח סרט:
משאבים אסטרטגיים:
אל תסתפקו רק בצפייה. היו הגיבורים, לא הצופים.
טרנספורמציה של בינה מלאכותית היא בלתי נמנעת. האבולוציה שלך היא בחירה.
.svg)
.svg)
.svg)
